中新社北京11月29日电(邵萌记者)近年来，心脏骤停、心源性猝死等概念频频引发公众关注。据数据显示，我国每年约有55万人因心源性猝死，其中不少发生在医院外。
如何利用“黄金四分钟”加强救生防护？如何解决“不会储蓄”的共同技能差距和“不会储蓄”的担忧？ 11月28日，在北京师范大学举办的“共建推动急救转型”主题交流会上，来自政府部门、企业、学术机构、公益组织的代表围绕“社会救援五分钟圈”展开了科技与生活的对话。
会上，记者获悉，截至2025年10月，天丝牵头的社会创新项目“5分钟社会救援圈”nt已在目标区域内救治各类患者51511余例，紧急救治心脏骤停患者2121例，救治人员352人。
11月28日，北京师范大学社会治理与公共传播研究中心举办主题为“合作共建促变革”联谊活动。图片提供：主办方
加强技术建设新的数字应急系统
“腾讯的‘五分钟社会救援圈’建立在‘用户为本，科技向善’的企业使命之上。”腾讯可持续社会价值部TimeLab副总监付瀚瀚表示，该项目具有“领导建设、党派合作、专家指导、技术支持”的基本架构，通过视频引导、现场自愿救援、智能AED部署等方式提高急救效率，计划年底覆盖42个城市。会同多部委推动将急救教育纳入中小学必修课和AED行业标准制定。
据了解，自2020年起，腾讯就开始考虑“5分钟社交救援圈”社会创新项目。历时约5年，该项目以“企鹅急救”智能平台为核心建成。通过深度融合微信生态、精准地址定位、AI调度算法、实时音视频通讯等核心技术，打造了涵盖“报警、定位、发送指令、引导、救援、反馈”的全流程数字化急救。
同时，腾讯可持续社会价值部门Time Lab牵头并协同腾讯慈善基金会，向项目实施点捐赠数千台AED设备，资助56.8万人次急救培训，提供“好人有安”专项救助为应急救援志愿者提供保险，打造“装备+培训+保障”三位一体的保障体系。
北京师范大学社会治理与公共传播研究中心主任付昌波教授在闭幕致辞中表示，腾讯“5分钟社会救助圈”社会创新项目研究建立了中国广泛、技术先进的社会应急体系，基于高速移动通信网络和人工智能技术，构建了可与世界发达国家相媲美的多维协同应急网络。
“这个项目的价值不仅在于为数万人提供了及时的紧急医疗救助，还在于成功挽救了数百人的生命。生命的宝贵进一步体现在提高公众急救素养、增强社会信任、构建社会治理新格局”“人人能做、人人愿意做、人人能做、人人受益。”该项目为推动健康中国建设、提高社会文明做出了重要贡献，堪称科技向善的典范实践。”付长波教授表示：
与大家建立合作并讨论建立救援网络的实践。
专题交流会上，共建企业代表分享了“5分钟社会救援圈”的建设实践。
中国医院协会急救中心分会主任、北京急救中心党委书记杨华强调，心脏骤停是直接威胁生命安全的重要因素，其抢救成功率与急救链条的完整性、及时性密切相关。科学规范的急救流程包括三个主要环节： 早期发现行动和立即帮助，早期优质心肺复苏，最后早期除颤。你需要彻底理解它。通过社会应急与专业应急“双轮驱动”一体化模式，形成覆盖“现场-运输-医院”全链条的应急体系，从而有效缩短救援时间，提高心脏骤停患者的生存率，全面增强当地应急服务能力。
苏州市卫生安全委员会党组成员、副主任陈俊平分享了政府与社会合作的经验。他说，由于苏州是人口众多的城市，此前120救护车需要11分钟左右才能到达现场，但很难满足4分钟的急救。腾讯苏州联合项目将通过政府、企业和社会共同构建公共应急模型合作，增加AED数量，通过智能调度、警务合作医生等提高急救效率，将实现“接诊、开车到医院”，提高急救成功率。苏州市认为，要通过技术创新推动急救改革。深化人工智能应用，共建应急社区。还有新业态的管理、项目的可持续发展等问题需要解决。
青岛慈铭慈善基金会副秘书长王高雷先生从公益组织的角度阐释了构建可持续救助网络的路径。自2023年4月启动以来，公益项目“青岛爱心救援5分钟社会救援圈”已开展急救培训2500余场次，培训社会志愿者15万人次、注册应急志愿者8.8万人次，大大提高了急救效率，迄今已成功挽救了30名心脏骤停患者的生命。该项目创新并构建了政府、企业和社会之间的协作体系。我们努力通过政策支持、企业补贴、微信支付捐赠、明星代言、各类专项活动等多种形式拓宽融资渠道，调动全社会公益力量，使该项目成为务实、有影响力的青岛城市名片。
顺丰公益基金会副总裁兼首席执行官王伟表示，顺丰将通过公益运输、“5分钟助人圈”、一线防灾仓三大应急产品，强化顺丰速运的应急响应和救灾能力。他介绍，顺丰建立了“送温暖、救灾救灾、灾后重建”的全链条应急公益体系通过文化、制度、组织荣誉，鼓励更多的顺丰兄弟成为流动应急“救援卫士”，极大拓展救援行动范围、援助网络范围。通过构建多维度的合作合作网络，提高应急救援的效率和可持续性，示范效应推动应急响应从“一点推进”向“绿色共建”提升，鼓励更多企业、组织和个人参与应急救援。
关于社会价值和未来道路的专家建议。
参加会议的专家分析了“5分钟社会救援圈”项目的多重社会价值，并提出了利用技术提高社会应急系统效率、提高院前急救系统政府与社会合作准备程度的建议。
卢小莉 帕尔曼清华大学应急管理研究基地副主任、副教授表示，下一阶段项目的核心是实现从“可用”到“卓越”、从数量到质量的跨越。建议完善赋能闭环，针对不同群体设计差异化培训，强调联系，避免“证据游戏”。可以考虑在基本公共服务范围内推进项目，多方共同表达意见形成政策驱动，同时解决责任认定等配套问题。我们调研基地真实需求，根据灾害规律开展创新示范和试点。
全球复苏联盟中方项目负责人陈卫国指出，该项目的启示在于，它可以促进资源合理配置，精准解决社会问题，让社会各方面都受益。各公司充分发挥各自优势。未来可能会形成相关的理论框架，帮助企业根据自身优势实施有效的ESG项目。在创造社会价值的同时，如何合理分配所创造的价值的问题也是一个需要研究的方向。另外，在今后的工作中我们建议关注的因素。临时工缺乏专业资格等问题正在影响人力资源的招聘和保留，需要关注专业人员的适应和发展。提高数据的应用，例如比较活跃和不活跃志愿者之间的差异，并结合心理学等知识来提高电话辅导等社交技能。推动数据标准化和开放，提升应急响应能力、风险预测和防范、产业发展。
刘冰，教授北京师范大学社会学系认为，该项目体现了龙头企业的社会责任，实现了商业模式、合作机制、生态建设等多重创新，通过系统设计，从科技赋能到社会价值创造。他建议，可以从试点经验中提取可操作的政策工具和实施步骤，例如在亲社区动议中明确合作伙伴和实施步骤，以便在未来的促销活动中快速落实政策建议。建立阶段性社会影响评价体系，形成商定的评价标准。此外，要推动更广泛、更活跃的社会创新，需要鼓励多方参与，构建可持续发展的生态系统。
北京师范大学政府管理学院教授张强提出，核心v该项目的价值在于利用数字化提升整个危机管理流程的可视性，打破部门之间的壁垒，实现合作。首先，数字化在应急管理中的核心作用是跨职能协作和流程透明，而不是一蹴而就的全面进展。二是构建社会治理创新共同体，需要整合利益相关者，建立信任，调动激励，实现公众知信行向真正参与的转变。第三，院前急救指标为衡量可持续社会价值提供了共识和严格标准。这在社会创新中尤其罕见。 （完）
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