“我的手机电池容量是4600mAh，10000mAh的充电宝应该可以给我的手机充电两次，其实充一次电量并不多。”消费者王先生手里拿着一款名牌充电宝，感到很无奈。今年8月，他从淘宝某品牌官方旗舰店购买了这款容量为10000mAh的手机电池。背面用小写字母写的额定容量只有6000mAh。文字游戏的背后，隐藏着无形的消费者权益流失。黑猫举报平台上类似案例还有很多。
电池问题：了解额定容量很重要
王先生将卖家的广告策略比作“海参炒面”，他说：“面条里没有海参，但厨师的名字叫海参。卖家宣传的10000mAh和菜名一模一样。”这只是一块由两块5000mAh电池组成的手机电池。mAh电池，但实际可用容量（额定容量）明显减少。”“我向客服投诉，但客服不承认有虚假广告，认为这是行业惯例。”王说。
消费者杨先生购买了一款10500mAh的充电宝，额定容量为5800mAh。一旦你的手机用移动电源充满电，剩下的电量就很少了。在没有专业设备测试的情况下，卖家仅仅依靠技术术语来误导消费者。杨说，交易者应该实事求是。根据您的情况，购买20000mAh的外接电池是比较合适的，但您因为相信了卖家的广告而做出了错误的决定。黑猫平台上有很多关于充电宝容量投诉的帖子。
客服回应：“行业惯例”已成普遍说辞
针对王先生的投诉，记者联系了客服服务后被告知，该公司产品上显示的10000mAh是指电池容量，符合国家相关标准。额定容量也列在产品详细信息页面上。记者查看该产品的销售页面时，上面用小字写着“额定容量为6000mAh”，但销售页面的主图和标题却强调容量为“10000mAh”。
某品牌客服解释道：“10000mAh的充电宝是由两块5000mAh的电池串联而成，去掉了中间的4000mAh，这样就得到了标称容量6000mAh”。
当我问为什么用高容量作为广告宣传时，客服回答说：“如果你买标称6000mAh的充电宝，实际容量可能只有3000mAh。”他还强调：“无论你买哪种手机电池都是如此。”
记者走访多家品牌专卖店，发现各种容量不同的充电宝联系，证实了这一说法的普遍性。市场上大多数10,000mAh移动电池的额定容量为5,500至6,000mAh。 20,000mAh产品的额定容量约为12,000mAh。收缩率通常为40%至50%。在某品牌实体店，一款5000mAh的充电宝，额定容量仅为2700mAh，缩水率高达46%。
在淘宝、京东等电商平台上，他的销售公司以电芯的容量为主要卖点，推销移动电池电源。手机电池广告页看起来拥有20000mAh的大容量，出行安心。实际标称容量为12000mAh。 10000mAh充电宝的额定容量为6250mAh，已经处于行业较高水平。
业内人士解释，手机电池的容量显示有两个概念：电芯容量和标称容量。电池容量是指内置电池的理论存储容量，额定容量是指在实际使用条件下可以产生的最小电量。由于电压转换和电路损耗，额定容量通常远小于电池容量。
专家观点：怀疑“擦边球”法是虚假宣传
中国消费者协会法律团队成员、北京大成律师事务所高级合伙人邓志猛律师指出，企业在广告中只强调“电池容量”大，而没有突出展示消费者实际可以使用的“额定容量”，容易让消费者对产品性能产生误解，引发虚假广告嫌疑。卖家利用信息不对称玩“标签游戏”，在广告中刻意强调电芯容量，涉嫌违反“真实”的基本要求。《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定“真实、完整、不欺骗”。
邓志猛表示，随着公众关注度的提高，这种“欺骗”行为一定会成为常态。
上海海华永泰律师事务所高级合伙人孙宇浩律师认为，根据《中华人民共和国广告法》，手机电池的显示容量与实际容量极不相符，实质上误导了消费者的购买决策，符合虚假广告的法律标准。
新治理策略：共同规范充电宝市场
孙宇浩律师提出以下建议：一是完善标签规范。为了避免来源中的“双关语”，应明确规定电池容量和标称容量应同样明显地标记。
二是强化监督执法。市场监管部门要加大执法力度，加大违法成本，形成震慑作用。
三是推动行业自律。充电宝行业协会需要制定行业标准，让企业诚信经营。
第四，提高消费者意识。消费者购买时应以额定容量作为主要参考，并妥善保存购买凭证，出现问题及时维权。
周伟亮 广州日报全媒体记者【编辑：刘派】
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